黃梅縣政務服務中心“一窗通辦”綜合服務外包項目

征求意見公告

一、項目名稱及采購編號、政府采購計劃備案號

（一）采購編號：E4201000184045897001

（二）項目名稱：黃梅縣政務服務中心“一窗通辦”綜合服務外包項目

（三）政府采購計劃備案號：421127-2024-00905

二、項目內容

（一）項目基本情況：

為了加快推進政務服務標準化規范化便利化，打造一支服務理念新、業務素質高、日常管理嚴的專業化政務服務隊伍，大力推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的綜合受理服務模式，最大限度方便企業和群眾辦事，本項目擬采購“一窗通辦”綜合服務。

（二）采購內容及要求：

1、政務服務大廳綜合受理人員選聘、培訓、管理、考核服務；

2、政務服務大廳咨詢引導及前臺受理、分辦轉辦、出件等服務；

3、創新政務服務方式，推行幫代辦、預約辦、上門辦和適老、助殘等特色服務；

4、提供大廳巡查管理、接待講解、投訴受理等服務；

5、政務服務大廳突發事件緊急應對處理服務；

6、12345熱線話務接聽、錄單、分辦、審核等業務工作；

7、其他業務工作等。

（三）項目預算：399.63萬元，預算控制最高價：399.63萬元。

三、征求意見截止日期

從2024年10月25日至2024年10月29日

四、征求意見的提交方式

對采購需求提出相關意見（應說明理由）應客觀公正、實事求是，并在公示期內將相關意見以書面形式（加蓋公章）提交至湖北中洲項目管理有限公司，同時還須將反饋意見的電子文檔（word版本）發送至指定的電子郵箱（349541750@qq.com，郵件主題注明“（公司名稱）關于（項目名稱）采購需求反饋意見”，郵件內容應包括供應商名稱、供應商聯系人姓名、聯系方式***

五、采購文件或采購需求

詳見附件采購需求

六、本項目采購人或采購代理機構的情況

采購人：黃梅縣政務服務和大數據管理局

地址：***

聯系人***

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采購代理機構：湖北中洲項目管理有限公司

地址：***

項目聯系人***

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